消费升级背景下,服务成为家居品牌核心竞争力的标尺,而木门行业长期缺乏统一的服务评价标准,服务质量参差不齐的问题亟待破解。2026年3月18日,TATA木门在北京举办品牌价值与服务升级发布会,一举斩获中国质量认证中心颁发的木门行业首个五星级商品售后服务认证,同步发布六好“好门新定义”,为行业服务标准化、规范化发展树立权威范本,标志着木门行业正式迈入服务“国标”时代。

此次五星服务认证依据国家标准《商品售后服务评价体系》(GB/T 27922-2011)严苛评审,从售后服务体系、商品服务能力、顾客服务体验等多维度进行量化评价,是国家权威机构对企业服务能力的最高认可。TATA木门凭借完善的全链路服务体系、标准化的服务流程、高效的问题解决能力顺利通过认证,让原本模糊的家居服务有了可量化、可验证的评判依据,填补了木门行业权威服务认证的空白。

发布会现场,TATA木门还收获了全联家具装饰业商会颁发的家居企业信用等级5A、家居产品质量5星、家居企业服务能力等级5星三项认证,从信用、质量、服务三大维度,全面印证了其在行业内的领先地位,也让用户的选购有了多重权威参考。

为将标准化服务落到实处,TATA木门发布“好品牌、好产品、好体验、好设计、好服务、好价格”的六好标准,构建起覆盖产品与服务的全维度价值体系,并打造配套数字化服务系统,实现服务全流程可视化与闭环管理,让标准真正成为服务的底层支撑。

作为行业领军企业,TATA木门斩获五星服务认证并非偶然,而是长期深耕服务体系建设的必然结果。这一认证的落地,不仅是品牌自身服务能力的跃升,更对整个木门行业具有深远意义:它为行业树立了可复制、可参考的服务标杆,推动行业从模糊的经验式服务转向清晰的体系化标准服务,从单一的产品竞争转向“产品+服务”的综合价值竞争,加速了家居行业服务规范化的进程。

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